Un assistant interne en service
Accessible depuis le navigateur ou votre messagerie d'équipe. Il répond en français courant et cite le document et la page.
Service 18 · Maîtriser
IA privée d'entreprise
Un assistant interne qui répond sur vos procédures, vos contrats et vos fiches produits. Hébergé en Europe, il ne montre à chacun que ce qu'il a le droit de voir.
- Prix
- Forfait, dès 25 000 € HT
- Délai
- 6 à 10 semaines
- Qui intervient
- Un ingénieur IA, avec votre responsable informatique
- Format
- Projet au forfait, ouverture service par service
Questions posées
1 240
par 85 personnes, dans 4 services
Réponses avec source
94 %
les autres : « je ne trouve pas dans vos documents »
Temps gagné
30 h
estimé sur le mois, toutes équipes
Le problème
Vos procédures existent, mais personne ne les trouve. Le savoir-faire est dans la tête de trois anciens, dans des dossiers partagés mal rangés et dans des contrats que seul le juridique sait lire. On appelle le collègue, on refait ce qui existe déjà, et un nouveau met six mois à être autonome. Coller ces documents dans un outil IA grand public règle le problème en en créant un plus grave.
C'est pour vous si
- Vos commerciaux appellent le bureau d'études pour une caractéristique qui figure dans la fiche produit.
- Un départ en retraite approche et une partie du savoir-faire va partir avec.
- Des salariés collent déjà des contrats ou des procédures dans des outils IA en ligne.
- L'intégration d'un nouveau salarié prend des mois, faute de réponses écrites et faciles à trouver.
Ce que vous obtenez
Le livrable, concrètement.
Vos documents, et seulement eux
Procédures, contrats, fiches produits, notes techniques. Quand la réponse n'y est pas, il le dit au lieu d'inventer.
Les droits d'accès respectés
Il reprend les droits de vos dossiers. Un commercial ne verra pas les contrats de travail, même en posant la question de biais.
Un hébergement en Europe
Chez un hébergeur européen certifié, avec un contrat qui interdit d'utiliser vos données pour entraîner des modèles.
Le relais à vos équipes
Un tableau de bord d'usage, une procédure pour ajouter des documents, et deux référents internes formés pour le faire vivre.
Comment ça se passe
De la demande au résultat.
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Le cadrage
Deux semaines pour choisir deux ou trois services pilotes et les documents qui comptent. L'ingénieur IA relève les droits d'accès avec votre responsable informatique.
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La construction
Hébergement, connexion aux documents, reprise des droits. L'assistant est testé sur 200 vraies questions posées par vos équipes.
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L'ouverture
Service par service, avec une heure de prise en main. Une réponse fausse se signale d'un clic et part en correction.
-
Le passage de relais
Vos deux référents ajoutent les nouveaux documents eux-mêmes. Serge suit l'usage et vous signale les questions restées sans réponse.
Exemple illustratif
Hydrauliques Morvan · 230 salariés · Côte-d'Or
Ce fabricant de vérins sur mesure gère près de 3 000 documents : fiches produits, procédures qualité, contrats cadres. L'administration des ventes et le SAV appellent sans cesse le bureau d'études, et le directeur technique part à la retraite dans dix-huit mois.
L'ingénieur IA démarre avec l'administration des ventes et le SAV, les deux services qui sollicitent le plus le bureau d'études. Il retient 2 950 documents et relève les droits dossier par dossier : les contrats cadres restent visibles de la seule direction commerciale et de l'administration des ventes.
Les tests sur 200 vraies questions font apparaître 40 fiches produits qui se contredisent. Le bureau d'études les corrige avant l'ouverture. Un assistant n'est jamais plus juste que les documents qu'il lit.
Huit semaines après le lancement, 60 personnes y ont accès, commerciaux compris. Au troisième mois, l'assistant traite 1 000 questions par mois, et chaque réponse évite en moyenne deux minutes de recherche ou un appel.
Hydrauliques Morvan · de la décision à l'usage courant
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Semaines 1 et 2
Cadrage
Administration des ventes et SAV en pilote. 2 950 documents retenus, droits relevés dossier par dossier.
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Semaines 3 à 5
Construction
Hébergement européen, connexion aux documents, 200 vraies questions de test.
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Semaine 6
Nettoyage
40 fiches produits contradictoires corrigées par le bureau d'études.
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Semaines 7 et 8
Ouverture
Les deux services pilotes d'abord, puis les commerciaux. 60 personnes, une heure de prise en main par groupe.
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Mois 3
Rythme de croisière
1 000 questions par mois. Deux référents internes ajoutent les nouveaux documents.
33 h
gagnées par mois, cumulées sur les équipes (1 000 questions, deux minutes chacune)
−45 %
d'appels internes au bureau d'études
8 semaines
du cadrage à l'ouverture
Entreprise et chiffres fictifs, construits pour illustrer un déroulé réaliste.
Ce que Serge retient
Votre base documentaire interne rejoint le Jumeau. Serge sait où se trouve chaque procédure et chaque contrat, et s'y réfère quand vous lui posez une question, avec vos droits à vous. Il repère aussi les questions que vos équipes posent sans trouver de réponse : ce sont les documents qui manquent.
Votre progression
- Gain
- 30 heures par mois, cumulées sur vos équipes
- Qualification
- Forteresse
- Conseillé avant
- Cartographie des cas d'usage, Charte IA et AI Act
Questions fréquentes
Nos documents servent-ils à entraîner un modèle ?
Non. L'assistant lit vos documents au moment de répondre, il n'apprend pas dessus. Le contrat d'hébergement l'interdit par écrit, et vous pouvez tout récupérer ou tout effacer en fin de contrat.
Et s'il se trompe ?
Il cite toujours sa source, donc une erreur se vérifie en un clic. Quand l'information manque, il répond qu'il ne sait pas. Chaque réponse signalée fausse est revue par vos référents.
Qu'est-ce qui fait varier le prix ?
Le nombre de sources à connecter, la complexité des droits d'accès et le nombre de services ouverts. Le forfait démarre à 25 000 € HT et il est fixé à la fin du cadrage, avant toute construction.
Souvent combiné avec
16
Agents métiers sur mesure
Un développeur IA met en production un agent qui qualifie les demandes clients, relance ou saisit les commandes dans votre ERP. Au forfait, avec des règles écrites sur ce qu'il fait seul et ce qu'il soumet à un humain.
19
Audit shadow AI
En deux semaines, un expert cybersécurité recense les outils IA réellement utilisés dans l'entreprise, mesure ce qui en sort et vous remet un plan d'action. Sans chasse aux sorcières.
17
IA locale personnelle
Un ingénieur installe à votre bureau ou à votre domicile une machine qui fait tourner des modèles open source sans connexion. Vous y retrouvez un second cerveau pour vos sujets confidentiels, et aucune donnée ne sort de la machine.
Ce service vous parle ?
Il se commande au forfait, avec une remise pour les abonnés Commandant et Escadron. Les 80 fondateurs y ont accès en premier.
Candidater parmi les 80 fondateursVous êtes expert de ce sujet ? Rejoignez la Tour de contrôle